مهم ترین تصمیماتی که یک مدیرعامل با آن مواجه می شود

قطعا یکی از مهم ترین و سرنوشت سازترین وظایف مدیرعامل، برنامه ریزی و تصمیم گیری است. مهم ترین حوزه های تصمیم گیری مدیران را در این مقاله بررسی می کنیم. مدیریت استعداد، مهم ترین و نخستین گزینه در لیست تصمیم های مهمی است که مدیران عامل و اجرایی برای بهینه سازی کارهای خود می گیرند.

به گزارش زومیت، مدیران اجرایی هر روز به طور بی وقفه با تصمیم گیری های سخت در مورد تاکتیک ها و راهبردها، مشتریان و بازار، عملیات و مدیریت و. . . مواجه می شوند. ممکن است این تصمیمات از لحاظ اهمیت و پیچیدگی متفاوت باشند، اما بعضی از آنها توانایی تعیین نابودی یا موفقیت شرکت را دارند یا ممکن است منجر به یک لحظه خاص یا نقطه عطف در زندگی حرفه ای مدیرعامل شوند.

در تلاشی برای بررسی تصمیمات مهم رهبران جدید، مؤسسه تحقیقاتی Vistage نظر بیش از ۱۰۰۰ مدیرعامل شرکت های بزرگ با کارایی بالا و کسب و کار های کوچک و متوسط (SMB) را به وسیله این پرسش بررسی کرد: «تصمیم مهم و کلیدی که امسال گرفتید چیست؟»

پاسخ های مدیران عامل به پنج گروه تقسیم شد.

۱- مدیریت استعداد ها (۳۷ درصد)

مهم ترین تصمیم گیری ها: مواردی مانند برنامه ریزی استعداد های درخشان، بررسی استعداد ها، مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل توانایی ها و جایگاه، استخدام، پرداخت حقوق، مزایا، مشارکت و تعهد کارمندان و مدیریت عملکرد.

دلیل اهمیت: استخدام، پرورش و حفظ استعداد های برتر چالش مداومی برای همه شرکت ها است، اما در بازار کار رقابتی امروز بسیار چالش بر انگیز تر است. به هر حال اگر می خواهید کسب و کارتان پیشرفت کند و موفق شوید، غلبه بر این چالش ها ضرورت دارد. رشد و پیشرفت به داشتن افراد بااستعداد در محل کار وابسته است.

۲- مدیریت مشتری (۲۹.۴ درصد)

مهم ترین تصمیم گیری ها: پیدا کردن، به دست آوردن و حفظ مشتریان در دنیای دیجیتال جدید.

دلیل اهمیت: تکنولوژی در راه دسترسی، جذب و برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و آینده تحول و همچنین در رفتار و انتظارات مشتریان تغییر ایجاد کرده است، همچنین ایجاد راه ها و بازار های جدید، راهبرد های قدیمی در بازاریابی و فروش را از بین برده و به طور کلی تعامل کسب و کار ها و مردم را تغییر داده است. مدیران عامل و اجرایی باید چگونگی رفتار در این فضای جدید را دریابند چراکه بدون مشتری، کسب و کاری وجود ندارد.

۳- مدیریت مالی (۱۷.۷ درصد)

مهم ترین تصمیم گیری ها: ثبت، گزارش و تجزیه و تحلیل درآمد، هزینه ها و سود؛ مدیریت و گسترش سرمایه، استفاده از منابع مالی برای پیشرفت و دستیابی به اهداف سازمان.

دلیل اهمیت: داده های مالی برای همه جنبه های یک کسب و کار شفافیت به ارمغان می آورند و به توسعه اطلاعات راهبردی بر پایه اقتصاد، مقررات و شرایط بازار کمک می کند. معیار های مالی، مدیران اجرایی را قادر می سازد تا راهبرد های شفاف مربوط به سازمان شان را توسعه دهند و به طور مؤثر به چشم اندازشان جامه عمل بپوشانند.

۴- اداره عملیات کسب و کار (۱۰.۹ درصد)

مهم ترین تصمیم ها: زیرساخت ها و امکاناتی که مخصوص کسب و کار سازمان هستند. در رابطه با خدمات وابسته به شغل؛ هماهنگی درخواست های مشتری و منابع مربوط به کار، در رابطه با تولید؛ بهینه سازی امکانات و تجهیزات تولید، کارخانه ها و زنجیره تأمین؛ در رابطه با ساختار، مدیریت تجهیزات، پروژه ها و منابع.

دلیل اهمیت: تعداد رو به افزایشی از کسب و کار ها در تأسیسات و زیرساخت ها ی جدید سرمایه گذاری می کنند تا کارایی عملیات شان را افزایش دهند، عملکرد مالی خود را بهبود بخشند و محیط بهتری برای کارمندان شان فراهم کنند. به علاوه، تکنولوژی های جدید تقریبا در همه جنبه های عملیات کسب و کار تغییر ایجاد می کنند. برای همگام بودن با تغییرات، شرکت ها باید ارزیابی کنند که آیا سیستم آنها از نظر امنیت سایبری،  مدیریت عملیات درونی، برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) یا برنامه های کاربردی دیگر برای اشتراک گذاری دانش، همکاری و ارتباط، نیاز به ارتقا دارد یا خیر.

۵- رهبری (۵ درصد)

مهم ترین تصمیم ها: انتخاب تاکتیک ها، تکنیک ها و استراتژی هایی که مدیران عامل را قادر می سازد تا دیدگاه خود را به اجرا درآورند یا به اهداف شان دست پیدا کنند.

دلیل اهمیت: رهبری، هنر اجرایی کردن کارها است. این کار به معنای تنظیم و هماهنگی راهبرد ها و اهداف، کسب اطمینان از وجود فرآیند و رویه های صحیح و منابع، مدیریت افراد و ایجاد روحیه مسئولیت پذیری در آنها و ایجاد سهولت در انجام کار ها است. رهبران زیادی وجود دارند که درباره وظایف رهبری ناآگاه هستند و اغلب در بهینه سازی سازمان خود شکست می خورند، زیرا فرآیندهای ضروری برای متفکر و هدفمند بودن را نمی دانند.

 نکته پایانی

مدیران عامل موفق به صورت اتفاقی تصمیمات خوب نمی گیرند . آنها نسبت به تصمیماتی که برای کسب و کارشان بسیار مهم است آگاهی کامل دارند، در فرآیند تصمیم گیری همواره دستور العمل های آگاهانه و هدفمند ایجاد می کنند و همواره درباره تصمیمات مهم و اساسی پیش بینی، آماده سازی و فکر می کنند؛ برای بررسی پیامد های انتخاب های شان زمان و انرژی اختصاص می دهند و تصور می کنند که تصمیم گیری های مختلف در واقعیت چه نتایجی می تواند داشته باشد.

عضویت در خبرنامه