آنالیز حرفه ای اینستاگرام و بررسی میزان تعامل فالوئرها با استفاده از ۹ معیار مهم
نحوه محاسبه میزان تعامل فالوئرها در اینستاگرام
آنالیز اینستاگرام و نحوه محاسبه اعداد مربوط به آن برای بسیاری از کاربران کاری پیچیده به نظر می رسد. مهم تر از آن اما تجزیه و تحلیل و اقدام براساس اعداد به دست آمده است.
به همین دلیل ما لیستی از معیارهای رسانه های اجتماعی تهیه کرده ایم که رصدشان ضروری است. به این ترتیب شما اعداد مهمی را که بعدا به دردتان می خورد، از دست نخواهید داد.
این معیارها به شما بینشی در مورد مشتریان، نحوه رصد بازگشت سرمایه، بهبود حضور آنلاین برندتان و در نتیجه رضایت مشتریان می دهد.
معیارهای آنالیز رسانه های اجتماعی به ترتیب زیر است:
۱- نرخ رشد مخاطب
۲- قدرت جریان سازی
۳- کلید واژه
۴- نرخ پاسخگویی به مشتری
۵- نرخ بازگشت سرمایه
۶- گزارش های کانال
۷- نرخ تبدیل
۸- CPC
۹- NPS
۱- نرخ رشد مخاطب
برای آنالیز اینستاگرام با اندازه گیری نرخ رشد مخاطبان خود باید یک بازه زمانی را مشخص کنید. سپس، فالوئرهای جدید خود را طی آن دوره خاص محاسبه کنید. پس از آن، شما باید فالوئرهای جدید خود را بر کل فالوئرهای خود تقسیم کنید.
فرض کنیم حساب اینستاگرام برندتان در ماه سپتامبر، در پایان سه ماهه سوم ، ۶۰۰۰ فالوئر دارد. برای سه ماهه چهارم، قصد دارید میزان رشد مخاطبان خود را از اول اکتبر تا ۳۱ دسامبر اندازه گیری کنید. اگر تا ۳۱ دسامبر ، ۸۶۵۷ فالوئر دارید، نرخ رشد مخاطبان شما برای سه ماهه چهارم، ۶۹٪ است.
۲- قدرت جریان سازی
چند نفر در اینستاگرام، در مورد برند شما صحبت می کنند؟ قدرت جریان سازی این داده را اندازه گیری می کند و نشان می دهد که برند شما در رسانه های اجتماعی چه میزان ظهور و بروز دارد.
به دست آوردن این عدد می تواند به شما بگوید که آیا باید استراتژی اجتماعی خود را به روز کنید یا نه. به این ترتیب می توانید آنالیز اینستاگرام خود را به خوبی انجام دهید.
برای محاسبه قدرت جریان سازی خود، منشن های خود را در صفحه اینستاگرام تان را بسنجید.
در مرحله بعد، منشن های خود را همزمان به منشن های رقبا، اضافه کنید که می توانید آن را با استفاده از یک ابزار آنلاین رسانه های اجتماعی مانند Sprout Social (در ایران با فیلتر شکن باز میشود) ، رصد کنید.
این کار، کل تعداد منشن های مربوط به حوزه کسب وکارتان را به شما نشان می دهد. در اینجا مثالی از معیارهای تعامل ارائه شده است:
پس از این که منشن های برندتان را تقسیم بر جمع کل صنف کردید، این عدد را در ۱۰۰ ضرب کنید تا قدرت جریان سازی را بدست آورید.
بیایید مقایسه کنیم. طی یک هفته، ۱۰۰ بار برند شما به طور مستقیم و غیرمستقیم منشن شده است. سه رقیب شما دارای ۵۰۰ منشن هستند که در مجموع برابر ۶۰۰ است. محاسبه ۱۰۰ تقسیم بر ۶۰۰ و ضرب این تعداد در ۱۰۰ ، یعنی سهم اجتماعی شما ۱۶-۶۷٪ است.
۳- کلیدواژه
ردیابی کلیدواژه ها می تواند قدرت جریان سازی و مخاطبانتان را افزایش دهد.کلید واژه ها کلمات خاصی هستند که موتورهای جستجو بر اساس آنچه مخاطبان در جست وجوی آن هستند؛ شناسایی کرده و هدف قرار می دهند.
با ردیابی کلیدواژه ها، می توانید محتوای خود را بهینه کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بالاتری داشته باشید و مخاطبان خود را افزایش دهید. شما می توانید با استفاده از نرم افزار تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی ، مانند Google Analytics یا SEMrush ، کلیدواژه ها را ردیابی کنید.
۴- نرخ پاسخگویی به مشتری
مشتریان دوست دارند از طریق رسانه های اجتماعی با برندها تعامل کنند. در حقیقت، در نظرسنجی انجام شده توسط مانیفست ، ۹۶٪ از پاسخ دهندگان با برند هایی که در رسانه های اجتماعی فالو می کنند، تعامل دارند.
اطمینان حاصل کنید که تاحد امکان به سوالات در شبکه های اجتماعی پاسخ می دهید. برای بررسی نحوه عملکردتان، میزان پاسخگویی به مشتری خود را بررسی کنید.
برای محاسبه نرخ پاسخگویی به مشتری، تعداد پاسخ هایی که به فالوئرها / مشتریان خود می دهید را بر تعداد افرادی که با برند شما تعامل دارند تقسیم کنید و آن را در ۱۰۰ ضرب کنید.
به عنوان مثال، اگر یک هفته تعامل را اندازه گیری کردید و تعداد مشتریانی که با نام تجاری شما تعامل داشتند ۵۰ بود و به نیمی از آنها پاسخ دادید، نرخ پاسخگویی مشتری شما ۵۰٪ خواهد بود.
۵- نرخ بازگشت سرمایه
این معیار بزرگی برای آنالیز اینستاگرام است. معیاری که از روز اول مایل هستید ببینید. بسته به نوع شرکت و صنعت شما، بازگشت سرمایه می تواند بسیار متفاوت باشد. برای رسانه های اجتماعی ، احتمالاً می خواهید بدانید که آیا زمان و پولی که در رسانه های اجتماعی برای مشتری صرف کرده اید به فروش یا آشنایی با برند تبدیل شده است.
از آنجا که نرخ بازگشت سرمایه برای هر کسب و کار نسبت به کسب و کار دیگر متفاوت است، همه فرمول ها یکسان نخواهد بود. اما می توانید از این فرمول برای محاسبه نرخ مبنایی بازگشت سرمایه استفاده کند.
فرض کنیم که شما از تبلیغات رسانه های اجتماعی یا تجارت الکترونیک، ۱۵۰۰ دلار کسب کرده اید و سرمایه گذاری شما ۵۰۰ دلار بوده است.
نرخ بازگشت سرمایه شما، درآمد شماست که از سرمایه گذاری کسر می شود (۱۵۰۰ منهای ۵۰۰) که سود شما را ۱۰۰۰ دلار و نرخ بازگشت سرمایه شما را ۱۰۰٪ نشان می دهد.
۶- گزارش های کانال
رصد داده های در آنالیز اینستاگرام بسیار مهم است. زیرا باعث می شود بدانید که استراتژی خود را بر کجا و چگونه متمرکز کنید. به عنوان مثال، اگر یکی از اکانت های شما بهره وری ندارد، با یک گزارش این موضوع را متوجه می شود و آن را عیب یابی می کنید.
۷- نرخ تبدیل
نرخ تبدیل عبارت است از تعداد بازدیدکنندگان وب سایت شما که فعالیت مورد نظر شما را انجام می دهند. به این معنی که مثلا آنها کتاب الکترونیکی شما را دانلود کرده اند، در خبرنامه شما ثبت نام کرده یا روی قسمت “پخش” پادکست سایت شما کلیک کرده اند.
نرخ تبدیل نشان می دهد که محتوای شما تا چه اندازه با مخاطبان شما همخوانی دارد. اگر می خواهید نرخ تبدیل را محاسبه کنید، اول اطمینان حاصل کنید که لینک ترغیب به خرید در سایت شما رصد شدنی است.
می توانید این کار را با استفاده از یک کوتاه کننده آنلاین آدرس سایت، مانند Bitly انجام دهید. در مرحله بعد، کمپین تبلیغاتی خود را تجزیه و تحلیل کنید تا تعداد کلیک ها و تبدیل های صفحه شما به دست آید.
پس از آن، تبدیل های خود را بر کل کلیک تقسیم کنید و آن را در نرخ تبدیل ضرب کنید. اگر صفحه وب شما حدود ۷۵۰ کلیک و ۲۰۰ تبدیل دارد، پس نرخ تبدیل شما ۲۶-۶٪ است. به این ترتیب یک معیار خوب برای برای آنالیز اینستاگرام به دست می آورید.
۸- هزینه به ازای هر کلیک (CPC)
اگر در رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری می کنید، این یک معیار مهم است. هزینه به ازای هر کلیک (CPC) همان مبلغی است که شما برای هر کلیک روی یک پست حاوی آگهی در رسانه های اجتماعی، مانند یک بنر تبلیغ می پردازید. CPC هنگام تعیین ارزش ادامه سرمایه گذاری، مفید است.
فرمول CPC
طرزمحاسبه هزینه به ازای کلیک
CPC = (کل مخارج تبلیغاتی÷ جمع کل کلیک ها)
توضیح:
کل مخارج تبلیغاتی: مبلغی که برای یک مجموعه آگهی بازرگانی صرف شده است
کل کلیک ها: تعداد دفعاتی که برروی یک تبلیغ کلیک شد (و توسط سرور شمرده شد)
در اینجا فرمول CPC از راهنمای آنلاین تبلیغات استخراج شده است. برای مشاهده آن طی یک مثال ، فرض کنیم که می خواهید CPC آخرین مرحله تبلیغات خود را محاسبه کنید. مجموع مبلغ صرف شده برای تبلیغات خود را بر تعداد کل دفعات کلیک روی تبلیغ تقسیم کنید.
۹- امتیاز خالص ترویج (NPS)
امتیاز خالص ترویج (NPS®) مشتریانی را که به برند شما وفادار هستند، می سنجد. این پاسخی است که شما به دنبال آن هستید.
سه دسته بندی وجود دارد که به رصد NPS می پردازند. وقتی از مشتریان می خواهید که کسب و کار شما را از ۱ تا ۱۰ ارزیابی کنند ، امتیازدهندگانی که نمره ۹-۱۰ می دهند “مروج” هستند. “تاثیرپذیران” نمره ۷-۸ می دهند، و “تحقیرکنندگان” بین ۰ – ۶ نمره می دهند.
شناسایی NPS ، با حاصل تفاضل “تحقیرکنندگان” از “مروجان” و تقسیم آن بر تعداد کل پاسخ دهندگان است. سپس آن عدد را در ۱۰۰ ضرب کنید. بنابراین، اگر شما از یک نظرسنجی با ۷۰ پاسخ دهنده، ۵۰ “مروج” و ۱۰ “تحقیرکننده” دارید ، NPS شما ۵۷٪ خواهد بود.
معرفی چند ابزار برای آنالیز اینستاگرام
۱- Keyhole
قیمت: ۱۷۹ دلار در ماه
دلیل برتری: معیارهای انگیزشی درشبکه های اجتماعی
وقتی از Keyhole استفاده می کنید، تمام حساب های شما در داشبورد شما نمایش داده می شود. مانند تصویر زیر:
این نرم افزار به شما نشان می دهد که چه نوع محتوایی توجه مصرف کنندگان شما را به خود جلب می کند و همچنین پیشنهادهایی در مورد چگونگی بهبود حضور در شبکه اجتماعی ارائه می دهد.
۲- Meltwater
قیمت: باید تماس بگیرید
دلیل برتری: گزارش دهی به موقع از داشبورد
برنامه Meltwater حساب های شما را در لحظه رصد می کند که از داشبورد کاربرانش قابل دسترسی است. همچنین می توانید در مورد تأثیر برندتان در وب، معیارهایی داشته باشید. Meltwater به شما این مکان را می دهد مطالب خودتان و محتوای تولید شده توسط کاربر را در یک مکان مانند عکس زیر مشاهده کنید.
این عکس نشان می دهد که یک برند در کجای دنیا ترند شده و همچنین کدام موضوعات از همه بیشتر ترند می شوند. همچنین نتایج سئو را در چندین نمودار متفاوت ارائه می دهد. Meltwater برای منشن برند شما در اینترنت جست وجو می کند و حتی اینفلوئنسرهایی را نیز پیشنهاد می کند تا با آنها ارتباط برقرار کنید.
۳- NetBase
قیمت: ۳۰۰ – ۱۰۰۰ دلار در ماه
دلیل برتری: مطالب جهانی + رصد
NetBase راجع به گفت وگوهایی که درمورد برند شما در سراسر جهان جریان دارد، محاسبات تحلیلی ارائه می دهد. تجزیه و تحلیل در لحظه تهیه می کند و گزارشی به شما می دهد که شما را در سنجش نرخ بازگشت سرمایه تان یاری می رساند. مانند عکس زیر، NetBase در مورد نحوه ایجاد اشتیاق در مشتریان، توسط کمپین تبلیغی تان، اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهد.
|
با استفاده از Netbase ، می توانید عملکرد یک کمپین و عناصر مشخص در کمپین های خاصی را که آن ها را متمایز می کند، رهگیری کنید. این تحلیل متریک از GoDaddy ، تأثیر آن ها و تعامل شان با مشتریان و همچنین مخاطبی که آن ها را جذب کرد ه اند؛ نشان می دهد.
۴- Quintly
قیمت: ۳۰۰ دلار در ماه
دلیل برتری: عملکرد رقبا را می بینید
هنگام استفاده از Quintly ، شما نه تنها می توانید عملکرد رسانه های اجتماعی خود را رصد کنید؛ بلکه از عملکرد رقبای خود اطلاعات کسب می کنید. این به شما کمک می کند تا ببینید که چه کاری می توانید برای بهتر کردن امور تبلیغاتی خود انجام دهید و رقبای شما در حال انجام چه کارهای نتیجه بخشی هستند. این عکس نمونه ای از مطالبی است که این نرم افزار ارائه می دهد.
Quintly برای آژانس های دارای چندین مشتری نیز عالی است. آنها می توانند از آن برای مدیریت حساب های مشتریان خود استفاده کنند و صفحات رسانه های اجتماعی خود را رصد کنند. Quintly همچنین داده های گزارشی و معیار برای سنجش کمپین های تبلیغی دارد.
منبع: آیمارکتور
عضویت در خبرنامه
نظرات بسته شده است.