بهترین راه برای تبدیل هواداران به مشتریان

امروزه یکی از مهم ترین مسایلی که با روبرو هستیم روش های تبدیل هواداران به مشتریان است.

یعنی شما هواداران زیادی را دارید، چگونه آنها را حفظ کنید و سپس آنها را تبدیل به مشتری کنید.

در سال ۲۰۱۴، بنیانگذار، رییس و مدیرعامل فیسبوک، مارک زکربرگ اعلام کرد که ایمیل مرده است.

مسلما، این می بایست زمانی باشد که این شرکت اپلیکیشن واتس اپ که بر اساس متن بود را قبلا فروخته باشد.

اما تایید شد که زوکربرگ فعلا آن را به عنوان فقط یک رسانه ی زاید می بیند.

سه سال بعد از این پیش بینی هنوز ایمیل با قدرت به کار خود ادامه می دهد.

من با کارآفرینان بسیاری مصاحبه کرده ام، و به مصاحبه بسیاری دیگر نیز گوش داده ام.

تقریبا اغلب پاسخ ها به سوال ” به عقب برگردید، چه کاری را به صورتی متفاوت انجام می دهید.” این بود که ” لیست ایمیل خودم را از اول خواهم ساخت.”

مهم ترین دارایی های یک موسس

ریان هالیدی یک نویسنده ی کتابهای پرفروش و استراتژیست رسانه ایاست.

او بر این عقیده است که ایمیل یک رسانه ی به شدت قویتری از رسانه های اجتماعی است.

او می گوید که برای یک متخصص بازاریابی کتاب، یک لیست ایمیلی مناسب یکی از مهم ترین دارایی ها برای یک موسس است.

او ارزش یک لیست که ابتدا با توصیفات اقتصادی پلتفرم هایی مانند تویتر و فیس بوک باشد را توضیح داده است.

“در فاز توسعه ی آنها، جذب مردم زیادی تا حد ممکن برای ساختن طرفداران است.

سپس کار بعدی آنها برای پول در آوردن کنترل دسترسی شما به آن طرفداران است.”

او ادامه می دهد که متوسط پست های فیس بوک یا توییتر توسط کمتر از ۱۰ درصد مخاطبان شما دیده شده است است.

اگر شما یک میلیون فاوور فیس بوک داشته باشید، شما  در واقع کمتر از ۱۰۰ هزار طرفدار دارید.

” اگر شما یک میلیون آدرس ایمیل داشته باشید و درصد باز شدن آنها ۵۰ درصد باشد، شما در واقع ۵۰۰ هزار طرفدار و یا تعقیب کننده در آن موضوع خاص دارید.”

طبق نظر هالیدی، این تخمین در نظر گرفته شده برای فیس بوک همچنان خوش بینانه است.

امروزه، درصد طرفداران یک شخص بدون در نظر گرفتن فیس بوک کمتر از ۲% است.

هالیدی اشاره می کند که خدمات دهندگان ایمیل دسترسی شما را به طرفدارانتان محدود نمی کنند.

در صورتی که  فیس بوک و دیگر رسانه های اجتماعی شما را محدود نمی کنند.

او می گوید که وظیفه فیس بوک اینست که به مردم آنچه را که می خواهند بدهد.

نه اینکه آنها را فیلتر و یا آنها را مسدو کنند.

او اضافه می کند که فیس بوک و توییتر سنشان به زحمت به ده سال می رسد.

در حالی که از زمانی که ری تاملینسون، ایمیل را در ۱۹۷۱ ابداع کرد ۵۰ سال می گذرد.

او تایید می کند” و شاید هم بیشتر باشد و به این زودی ها هم از بین نخواهد رفت.”

بازاریابی دهان به دهان قدرت شما را افزایش می دهد.

حتی موفق ترین نویسندگان نیز قسمت کمی از طرفداران و مخاطبان خودشان را در لیست ایمیل خود دارند.

یک فرد چگونه می تواند به تمام آن خوانندگان و یا مشتریان به صورت مستقیم دسترسی پیدا کند؟

در کتاب اخیر او: Perrenial seller- The Art of Marketing that Lasts  هالیدی تاکید می کند که بازاریابی دهان به دهان دومین انتخاب او است.

بازاریابی دهان به دهان دومین ابزار قدرتمند بازاریابی برای فروختن کتاب و یا محصولات دیگر است.

“بسیاری مردم روی تبلیغات و رسانه ها تمرکز می کنند”.

او ادامه می دهد” قبل از شروع تبدیل یک چیز اساسی به یک موفقیت، مردم شروع به توصیه ی آن به یکدیگر می کنند”

هالیدی تاکید می کند که باید به صورت سیستمی مردم زیادی را جذب کرد.

منظور او اینست که، این کار را از طریق تبلیغات، مانند هدیه ها، گزیده ها و نمونه ها انجام بدهیم.

او توضیح می دهد” شما باید به صورت سیستمی به آنها مرتبط شوید، تا آنها بفهمند که آن را دوست دارند.

سپس آنها آن را به مردم دیگر هم می گویند.”

می توان گفت بازاریابی دهان به دهان به ندرت برای را اندازی یک محصول کافی است.

اما می تواند در صورت ترکیب با فعالیت های دیگر بازاریابی شما آنها را تقویت کند.

برای محصولات چندساله، بازرایابی دهان به دهان برای آن به منزله ی مهم ترین منبع برای فروش های جدید آن است .

از اثر Lindy استفاده کن.

در کتاب هالیدی بخشی به نام اثر Lindy  وجود دارد.

اقتصددانان این نام را از رستورانی که از ۱۹۲۷ تا کنون باز بوده است برداشته اند.

“این ابتدا یک نام در صحنه های نمایش بود.

هر چه بیشتر یک نمایش روی صحنه بوده باشد، احتمالا مدت زمان ادامه پیدا کردن آن هم بیشتر خواهد بود.”

هالیدی در مورد اضافه کردن این مقایسه به نشر کتاب و محصولات دیگر توضیح می دهد:

برای کتابی که به مدت چهل سال مداوم چاپ شده است، می توان انتظار داشت چهل داشت چهل سال دیگر چاپ شود.

اگر این کار به مدت ده سال دیگر نیز ادامه پیدا کند.

می توان انتظار داشت که برای مدت ۵۰ سال دیگر نیز چاپش ادامه پیدا کند. استحکام یک آیتم بسته به مدت زندگی ان است.

اثر لیندی اثر بازاریابی دهان به دهانی را که هالیدی به ان اشاره کرده بود نیز تایید می کند.

وقتی شما به مردم می رسید و کار خوبی برای آنها انجام می دهید، انها آنرا به دیگران خواهند گفت.

برای یک کتاب، او می گوید که: ” شما سعی می کنید که به چاپ کتاب برای یک سال ادامه بدهید.

یک سال مدت مناسبی برای ماندگاری در ذهن خوانندگان مناسب است.

آنها نگاه می کنند که اگر شما برای مدت یکسال به کار خود ادامه دادید به شما ملحقشوند.”

او می گوید، هر قدر که بازاریابی دهان به دهان قدرتمند است، راه اندازی موثر و بازاریابی برای ساخت یک تکانه موثر است.

اگر یک کشش اولیه ی خوب وجود نداشته باشد حتی یک ایده ی خوب نیز ممکن است ناموفق باشد.

مهم ترین و اولین چیز

فرض کنید در حال نوشتن یک کتاب و یا طراحی یک محصول جدید و یا راه اندازی یک کسب و کار جدید هستید.

وقت ساخت یک لیست ایمیلی خوب برای شما رسیده است.

لیست ایمیلی نسبت به دیگر رسانه های اجتماعی طرفداران شما را به خریداران اولیه وفادار به شما تبدیل می کند.

اگر کار شما خوب باشد، اثر لیندی شما را به یک محصول مورد پسند در سال های آتی تبدیل خواهد  کرد.

منبع : FORBES