کفایت و کارایی کارکنان فروش

شما و هریک از کارکنان تان تا چه حد کفایت و کارایی دارید؟ آیا تفاوت بین کارآمد و کافی را می دانید؟ قطعا می دانید و باید آن را به کارکنان خود نشان دهید و تأکید کنید که همواره به آن عمل کنند! این امر یکی از اقدامات اولیه لازم در مدیریت به موقع در دسته بندی تقدم های اضطراری و مهم و نیز تعیین آنهاست.

به گزارش هورموند تفاوت در بین دو حداکثر وجود دارد که ریشه آنها در قدمت گم شده است. آنها عبارتند از کار درست را انجام دهید… و… کار را درست انجام دهید. کفایت شمارا این مسئله تعیین می کند که چگونه و به چه خوبی هر وظیفه ای را که به عهده می گیرید انجام می دهید، اما به عنوان مدیر لازم است هر روز چندین وظیفه مختلف را به عهده بگیرید، بنابراین برای مدیر کارآمد بودن مجبورید نه تنها تک تک وظایف را به نحوی کارآمد انجام دهید، بلکه ابتدا باید تضمین کنید که از نظر اهمیت، فوریت و تقدم روی وظیفه درستی کار می کنید.

بنابراین اول برای اینکه واقعا کارآمد باشید کار درست را انجام دهید. با انتخاب کار درست، سپس کار را درست انجام دهید، یعنی به نحوی کارآمد. اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما روش مشابه را اتخاذ می کنند در غیر  این صورت نتایج کار شما از بین خواهد رفت. برای مثال ممکن است متوجه شوید که برخی از کارکنان شما از نوشتن گزارش های حجیم لذت می برند.

بدون تردید گزارش های بسیاری خوبی را تهیه می کنند. حال سوال این است که آیا آنها بخش اعظمی از وقت باارزش خود را برای انجام این وظیفه اختصاص می دهند که به قیمت پیگیری و «فروش» تمام اوقات مجبور هستید نسبت به تخصیص نیروی فروش خود، راهنمایی و به کارگیری، نظارت و اصلاح آنان، در صورت لزوم، تصمیم گیری کنید.

این شغل شماست، مهم نیست که شما در سلسله  مراتب چند مرحله بالاتر قرار دارید و مهم نیست که چند رده از مدیریت را می توانید مأمور این امر کنید. باید بدانید که افراد تحت مدیریت شما مشغول چه کاری هستند. افسوس که کلیشه قدیمی هنوز همراه ماست و به طوری معکوس بسیاری از نتایج فروش را تحت تأثیر قرار می دهد. آن کلیشه پاسخ به این سوال است، «چرا وارد کار فروش شدید؟ » جواب، «سفر کردن به نقاط مختلف و ملاقات با مردم را دوست دارم». ممکن است کاملا حقیقت داشته باشد، اما احتمال دارد که کیلومترهای زیادی سفر کنیم، افراد زیادی را ملاقات و فروش بسیار کمی کنیم. این واگذاری غلط وقت و تلاش از خطاهای مدیر رده بالاست، نه خطای شخص فروشنده.

عضویت در خبرنامه