بررسی صنعت تجارت الکترونیک در ایران : فروشگاه اینترنتی شیکسون
بعد از دیجی‌کالا و بامیلو، سومین فروشگاه اینترنتی B2C پربازدید در ایران، شیکسون است. شیکسون مهرماه سال ۹۳ راه‌اندازی شد. رده محصولاتی که شیکسون ارائه می‌کند، محدود به محصولات مد و لباس است، شیکسون در هشتمین جشنواره وب در اسفند ۹۴، به‌عنوان بهترین فروشگاه اینترنتی تخصصی از دیدگاه داوران انتخاب شد.
رتبه الکسای شیکسون در ایران ۱۳۲ و در دنیا ۹۹۴۳ است، که رتبه جهانی آن در سه ماه اخیر ۲۰۶۷۹ رتبه بهبود را نشان می‌دهد. بانس‌ریت شیکسون بالاست و عدد ۵۷٫۷۰% را نشان می‌دهد که در سه ماه اخیر افزایش ۴۳ درصدی داشته است که احتمالاً متأثر از رشد زیاد ترافیک سایت در چندماهه اخیر براثر تبلیغات گسترده وب بنری بوده است.
میانگین تعداد صفحات روزانه بازدید به ازای هر کاربر ۳٫۱۶ است که در سه ماه اخیر کاهش ۲۹٫۷۸% درصدی داشته است. میانگین زمان حضور هر کاربر در سایت ۲ دقیقه و ۵۷ ثانیه در روز است، که در سه‌ماهه اخیر ۳۳٫۰۰% کاهش داشته است.
مجموع تمام این آمارها مؤید این است که نسبت کمیت به کیفیت رشد ترافیک سایت، نسبت مناسبی نبوده و کلیک‌های جدید کیفیت کمتری دارند.
از تمام مراجعات به سایت شیکسون، ۲٫۹۰ درصد از موتورهای جستجوست که در سه‌ماهه اخیر ۳۳% کاهش داشته است، این موضوع بیانگر این است که شیکسون در کنار تبلیغات در قالب وب بنرها در سایت‌های پربیننده‌ای چون ورزش۳، باید به تبلیغات در موتورهای جستجو و یا تقویت SEO سایت نیز باشد.
تعداد سایت‌هایی که لینک به بامیلو در آن‌ها موجود است ۱۷۱۹ سایت است و سرعت بارگذاری صفحه سایت در رده متوسط قرارگرفته و ۵۳% سایت‌ها از آن دیر‌تر بارگذاری می‌شوند. زمان لازم برای بارگذاری سایت ۱٫۵۶ ثانیه است.
نمودار زیر روند جستجو کلمه “شیکسون” در گوگل را نمایش می‌دهد که بیانگر روند صعودی آن در درازمدت است، هرچند در مواقعی با کاهش نسبی مواجه شده است. این دوند صعودی همچنان ادامه دارد و بیانگر این است که شیکسون روزبه‌روز در میان مخاطبین شناخته‌شده‌تر می‌شود.
در ادامه به بررسی مزیت‌ها، ضعف، موقعیت‌ها و تهدیدهای پیش روی فروشگاه اینترنتی شیکسون پرداخته‌ایم:
مزایا و توانایی‌ها:
• تبلیغات گسترده؛ شامل تبلیغات کلیکی در سایت‌های پربازدید، و حتی اسپانسر شدن برای آلبوم موسیقی. (شیکسون اسپانسر آلبوم نوستالژی از رضا یزدانی بود.) و درنتیجه روند رو به رشد شناخت از برند شیکسون.
• استفاده از سامانه پیامکی برای اطلاع‌رسانی کمپین‌ها و تخفیف‌ها به مخاطبین وب‌سایت.
• تخصصی بودن رده محصولات تمرکز گروه عملیاتی را بالابرده است.
• عکس‌های استفاده‌شده در وب‌سایت برای معرفی محصولات نیز از کیفیت خوبی برخوردارند، برای پوشاک، عکس‌ها از پوشاک بر تن افراد تهیه‌شده‌اند که دید بهتری به مشتری نسبت به پوشاک بر تن مانکن و یا بر روی چوب آویز می‌دهد.
• کمپین‌های تخفیفی متنوع و همیشگی و اطلاع‌رسانی به‌موقع آن‌ها.
• طراحی مناسب وب‌سایت.
• امکان ثبت سفارش تلفنی و پیامکی.
• بسته‌بندی مناسب مرسوله‌ها و ارسال رایگان برای خرید بالای ۵۰ هزار تومان به سراسر کشور؛ که به علت داشتن نمایندگی‌های پخش در ۳۰ شهر کشور ممکن شده است.
نقاط ضعف:
• عدم وجود اپلیکیشن فروشگاه برای دستگاه‌های اندرویدی و iOS.
• عدم وجود بخش پشتیبانی و گفتگوی آنلاین.
• پاسخ‌گویی ضعیف ؛ عدم وجود پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته.
• تنوع و موجودی پایین کالاهای با برندهای معتبر جهانی.
موقعیت‌ها:
• شیکسون با تأکید بر افزایش تعداد و کیفیت برندها می‌تواند جایگاه برند خود را در ذهن مشتریان ارتقا بدهد و با توجه به ارسال به‌صرفه برای مشتریان به مرجع تخصصی خرید اینترنتی مد و لباس تبدیل شود.
• شیکسون می‌تواند با توسعه نرم‌افزار فروشگاهش به‌طورجدی وارد حوزه تجارت الکترونیک همراه شود.
• بخش بلاگ شیکسون محتوای مناسبی تولید می‌کند ولی اصلاً نظم در انتشار ندارد گاهی برای مدت قابل‌توجهی تعداد مطالب پایین پست می‌شوند و یا اصلاً نمی‌شوند و گاهی در مدت کوتاه تعداد زیادی پست منتشر می‌شوند. پس شیکسون با مدیریت بهتر محتوای منتشره می‌تواند جایگاه خود را تثبیت کند و به فکر بهبود آن نیز باشد.
تهدیدها:
• از دست دادن جایگاه با توجه به از بین رفتن اعتبار برند با فروش محصولات بی‌نام‌ونشان و بی‌کیفیت؛ هرچند ارزان بودن این محصولات مدنظر بعضی خریداران است اما برای مدیریت بهتر این موضوع می‌توان با ایجاد یک فروشگاه مجزا برای محصولات ارزان‌تر از اعتبار و کیفیت برند محافظت کرد.
• رقابت سنگین در رده محصولات مد و لباس با بامیلو که تنوع بسیار بالای در این رده دارد و همچنین بایکس که به‌صورت تخصصی بر این حوزه تمرکز دارد.
منابع:
Alexa.com
Shixon.com
عضویت در خبرنامه