Take a fresh look at your lifestyle.

تصمیم گیری- درس ۴: هنر حل مسئله

همه ما علاقه داریم که در مهارت تصمیم گیری توانمندتر شویم. اما تصمیم گیری قبل از هر چیز، نیامند هنر حل مسئله است. تا مسئله ای وجود نداشته باشد، راهکاری هم وجود ندارد و تا راهکارهای مختلف وجود نداشته باشند، مسئله‌ی تصمیم گیری مطرح نمی‌شوند.

ما انسانها در تعریف مسئله برای تصمیم گیری، مشکلات و خطاهای زیادی داریم و اساساً زیاد پیش می‌آید که یک مسئله را از روی عادت و بدون هرگونه فکر و تحلیل آگاهانه، تعریف کنیم. شاید به همین دلیل است که اکثر بزرگان و اندیشمندان حوزه دانش و مدیریت، بر اهمیت تعریف مسئله بیش از اهمیت تصمیم گیری و حل مسئله تاکید کرده اند.

Albert_Einstein_problem_solving_motamem_org

در اینجا به برخی از سوالاتی که می‌تواند به طرح بهتر یک مسئله کمک کند، می‌پردازیم:

bullet-1-dark-greenآیا اساساً این مسئله، مربوط به من است؟

بسیاری از ما، وقت و انرژی خود را صرف تحلیل و بررسی مسائلی می‌کنیم که اساساً مربوط به ما نیستند. فرض کنید کارمندی در یک شرکت، بخشی از وقت خود را صرف جستجو و گشت و گذار در اینترنت می‌کند. ما می‌خواهیم این مسئله را بررسی کنیم و در مورد آن تصمیم بگیریم.

problem_solving_motamem_org

سوال مهم این است که آیا مسئله استفاده‌ی شخصی از اینترنت به ما مربوط است؟

پاسخ به این سوال می‌تواند بسته به شرایط فرد و سازمان متفاوت باشد. ممکن است تمام مصرف ترافیک اینترنت خود و دانلود فایل‌های شخصی‌اش را به جای خانه در شرکت انجام می‌دهد. در این حالت، این مسئله، به سازمان مربوط می‌شود و مدیر باید در مورد آن تصمیم گیری کند.

اما ممکن است دغدغه‌ی اصلی ما، بحث ترافیک نیست و کاهش عملکرد کارکنان نگرانی ما باشد. اگر چنین باشد، «مسئله‌ استفاده شخصی از اینترنت»، مسئله‌ی مدیریت نیست و دلیلی ندارد که به حل آن بپردازد. بلکه وی باید «مسئله کنترل خروجی و عملکرد کارکنان» را روی میز خود قرار داده و مورد بحث و بررسی قرار دهد.

بعید نیست پس از اینکه مسئله دوم به شکل دقیق و حرفه‌ای حل شود، متوجه شویم که اتفاقاً استفاده شخصی از اینترنت، یکی از کم هزینه ترین روشهای استراحت کارکنان است. در صورت نبودن این گزینه، سر زدن به واحدهای دیگر، تماسهای تلفنی که حواس دیگران را پرت می‌کند، صرف وقت در آبدارخانه و رستوران و شکل گیری شبکه های غیر رسمی غیر قابل کنترل و سایر گزینه‌های نامطلوبتر، پیش روی او قرار می‌گیرند.

 همین مسئله را در محیط خانواده هم می‌توان مطرح کرد. مسئله پدر و مادر، ساعت خواب فرزندان نیست. بلکه انرژی داشتن و روحیه خوب فرزندان، در نخستین ساعات روز و در کلاس درس است.

 در میان سوالهای بالا، اصل موضوع را فراموش نکنیم. اصل موضوع این است که تصمیم گیری زمانی امکان پذیر است که مسئله‌ای به صورت دقیق و درست روی میز قرار داشته باشد. در غیر این صورت ممکن است ما به شیوه ای درست و دقیق، از میان گزینه های نامربوط، به دنبال پاسخی مربوط به دغدغه ی خود باشیم.

تصمیم گیری و حل مسئله

تمرین:

یکی از تصمیم‌های گذشته خود را که امروز از آن رضایت ندارید بنویسید.

بر اساس پنج سوال فوق، تلاش کنید توضیح دهید که از لحاظ تعریف مسئله،‌ امروز نگاه شما چه تفاوتی با زمان آن تصمیم گیری دارد.

نوشته تصمیم گیری- درس ۴: هنر حل مسئله اولین بار در متمم پدیدار شد.

مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید):
متممтренажерный зал люблинотур на майские каникулыcaricature makerкилиманджаро тур киевManama escortафрика сафари турпокорить килиманджароденьги в долг под расписку абаканденьги в долг брест беларусьвосхождение на килиманджаро мачаме программакак создавать приложения для iosновые штрафы в украинеhow to translate french to englishtranslate german to english for freeсип панельный доминфекция трихомониаз у женщинраскрутка сайтовпродвижение и раскрутка сайтаНабор колпачков для дайв масок 458корпуса для пкнакидка Aston Martinтут

نظرات بسته شده است.